J’accompagne depuis plusieurs années des commerçants et entrepreneurs locaux, et il y a une phrase que je répète souvent :
“Ta fiche Google, c’est ta vitrine la plus visible.”Aujourd’hui, quand quelqu’un cherche une boulangerie, une salle de sport ou une boutique de déco, il ne tape pas l’adresse de ton site. Il ouvre Google Maps. Et ce qu’il voit en premier, c’est ta fiche Google Business.
Le souci ? Beaucoup la négligent… ou ne savent même pas qu’elle existe vraiment. Voici pourquoi elle est devenue essentielle et comment éviter les erreurs qui freinent ta visibilité locale.
1. Ta fiche Google : ta boutique ouverte 24h/24, 7j/7
Je te donne un exemple concret : j’ai récemment accompagné une agence de voyages. Son site était joli, bien construit… mais presque personne ne le visitait. Sa fiche Google, elle, était vide.
Une fois optimisée, on est passé de 150 à près de 400 visites par mois en seulement deux mois.
Pourquoi ? Parce que Google l’a mise en avant dans les recherches locales. C’est souvent là que tout se joue : horaires, adresse, numéro, avis… Le client décide en quelques secondes.
Une fiche bien remplie peut t’apporter plus de clients qu’un site web sophistiqué que personne ne trouve.
Un site reste utile, bien sûr. Mais si ton objectif, c’est d’attirer des clients autour de toi, ta priorité, c’est d’être visible là où ils cherchent vraiment : sur Google.
2. Les 3 erreurs que je vois (trop) souvent
Avec le temps, j’ai remarqué que beaucoup d’indépendants ou de commerçants font les mêmes erreurs sur leur fiche Google. Rien de grave, mais ça leur coûte en visibilité et en clients. Voici les plus fréquentes :
- Fiche non revendiquée : Google l’a créée pour toi, mais tu ne l’as pas “validée”. Résultat : tu ne peux ni la modifier ni répondre aux avis. Prends 10 minutes pour le faire, ça change tout.
- Infos pas à jour ou incomplètes : Un client clique pour vérifier tes horaires… et tombe sur une fiche vide ou fausse. Résultat ? Il va chez ton concurrent.
- Aucune publication ni interaction : Ta fiche peut accueillir des actus, promos ou photos, mais elle reste vide. Et Google aime ce qui bouge. Une mise à jour hebdomadaire suffit souvent à booster ta visibilité. J’ai vu des commerces doubler leurs visites simplement en publiant une actualité chaque semaine et en répondant aux avis.